Думаю, что каждому пользователю персонального компьютера приходилось сталкиваться с необходимостью обслуживания или ремонта машины или сети, в которую она включена. Причем, если Вашей домашней сетью объединены 2-3 компьютера, то проблем особых не возникает. А, если приходится руководить компанией, в которой насчитывается несколько десятков или сотен компьютеризированных рабочих мест да еще в сочетании с различной периферией (принтеры, сканеры и т.д.), то вопрос своевременного и качественного их обслуживания становится жизненно важным. В этой связи вызывает повышенный интерес абонентское обслуживание компьютеров фирм, предлагаемое компанией «Департамент ИТ». Само собой, что эта услуга потребует определенных финансовых вложений, но, зато, на выходе имеем практически бесперебойную работу всей системы. По моему глубочайшему убеждению, серьезные вопросы, связанные с инсталляцией программного обеспечения и обслуживанием сетей должны решать исключительно профессионалы. Дилетантам там не место. Если же у пользователей возникают вопросы по  использованию Excel или Word, то можно ограничиться визитом в блог компании. Там действительно встречается масса полезных советов и подсказок, которые значительно облегчают жизнь пользователям.